Las aerolíneas advierten a los pasajeros que se preparen para los problemas

Barrett Lynn se dirigía desde Washington, D.C. para asistir a la boda de uno de sus mejores amigos de la universidad en Thousand Oaks, California, cuando su vuelo se retrasó antes del fin de semana del 4 de julio.

El gerente de proyectos de transporte de 34 años y su esposo habían volado a Newark, Nueva Jersey, donde se suponía que debían cambiar de avión, cuando un vuelo de United Airlines a Los Ángeles se retrasó cuatro horas debido a un problema de mantenimiento.

Después de varios retrasos más, la pareja abordó el avión el miércoles por la noche con otros pasajeros y se sentó en la puerta de embarque durante tres horas.

Finalmente, la aerolínea los dejó bajar del avión y el vuelo se retrasó hasta la mañana. Los hoteles estaban llenos, por lo que la pareja durmió en catres en el piso del aeropuerto.

«Creo que probablemente dormí durante una hora», dijo Lynn a USA TODAY. Cuando el vuelo finalmente despegó a la mañana siguiente, tenía más de 14 horas de retraso.

Si bien la experiencia de Lin fue extrema, Retrasos y cancelaciones de vuelos Se hizo muy popular este verano como transporte aéreo Luchando por volver a la normalidad Después de que la era de la pandemia se estancó.

No culpes a los que asistieron: La escasez de pilotos genera problemas de confiabilidad en las aerolíneas este verano

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Lynn dijo que United le dio a la pareja un total de $60 en cupones de comida y $300 en crédito de la aerolínea cada uno. Un representante de servicio al cliente también le dijo a Lynn que la aerolínea le reembolsaría las millas que usó para el vuelo (su esposo reservó por separado y aún no se ha comunicado con el servicio al cliente). Y mientras planea saltarse el ensayo de la boda para descansar, tratará de disfrutar el viaje y la ocasión.

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«Puedes hablar un poco sobre el drama de tu viaje… pero el enfoque está en la novia y el novio y la boda», dijo. «Entonces, haré todo lo posible para no ser el personaje principal este fin de semana».

demanda de vuelos Y las aerolíneas son engorrosas al tratar de llevar a las personas a donde quieren ir. Para los viajeros, es más importante que nunca tener paciencia y prepararse para los cambios, especialmente de cara al fin de semana que seguramente traerá más multitudes a los aeropuertos.

¿Qué está pasando hoy en los aeropuertos?

Aproximadamente a las 2 p. m. ET del viernes, se cancelaron más de 300 vuelos en EE. UU. y se retrasaron casi 2900 más, según el Vuelo informadoque rastrea el estado del vuelo en tiempo real.

Delta Air Lines ha tenido la mayor cantidad de cancelaciones de cualquier aerolínea en los EE. UU., con alrededor de 80 vuelos cancelados hasta el momento, lo que representa aproximadamente el 2% del horario de la aerolínea para el día. Esta cifra no incluye los vuelos operados por las compañías regionales de Delta.

La Administración Federal de Aviación advierte que el día podría volverse más difícil ya que las tormentas de verano amenazan con causar problemas en varias partes del país.

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Los pasajeros hacen fila en el Aeropuerto Internacional O’Hare el 30 de junio de 2022 en Chicago.

¿Qué está causando los problemas?

En Estados Unidos, el mayor problema de este verano fue la escasez de pilotos.

Las aerolíneas no tienen suficiente personal para operar todos los vuelos programados en muchos casos, y con menús reducidos, las aerolíneas necesitan más tiempo para recuperarse cuando algo sale mal.

Escasez de pilotos: Las aerolíneas están luchando con la confiabilidad este verano

«Necesitamos más pilotos para ingresar a la profesión como industria, como país, y eso es importante. Hasta que abordemos ciertas cosas para que eso suceda, esto se volverá más agudo», Andrew Levy, director ejecutivo de ultra bajo costo. la aerolínea Avlo Airlines, dijo a USA TODAY: «El resultado será menos servicio aéreo en este país y la gente pagará salarios más altos».

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Además, dicen las aerolíneas, la FAA está luchando con la dotación de personal en algunos de sus centros de control de tráfico aéreo, lo que podría provocar que las salidas de los vuelos se retrasen hasta que los controladores tengan el ancho de banda para manejar más aviones entrantes.

“La respuesta es cómo serán los próximos meses hace tres meses en términos de personal y plazos”, dijo Courtney Miller, fundadora de Visual Approach Analytics.

Para ello, incluidas las compañías aéreas AmericanoY el DeltaY el Azul azabache Y el unido Todos anunciaron diversos grados de recortes de horarios durante el verano.

Delta Airlines llegó incluso a emitir un Exención de viaje que permite a los clientes volver a reservar su vuelo del 4 de julio Sin pagar comisiones de cambio ni diferenciales. La exención es válida hasta el 8 de julio.

Consejos para viajeros

Joshua Bush, CEO de la agencia de viajes Avenue to Travel, dijo: Los viajeros deben esperar retrasos y largas filas, especialmente en el control de seguridad y el check-in. Pero pueden tomar medidas para reducir la interrupción.

► Para aquellos que buscan vuelos de última hora o reservan nuevos, consideren viajar sin escalas cuando sea posible, ya que Bush dijo que «elimina las variables en las que las cosas pueden salir mal», y volar desde un aeropuerto importante o un centro donde hay más oportunidades para redirección

► También recomiendo descargar la aplicación de su aerolínea para recibir notificaciones sobre cambios más rápidamente y renunciar al equipaje facturado en favor del equipaje de mano. No solo reduce la posibilidad de que se pierda su equipaje, dijo Bush, sino que podría considerar más fácilmente volar en espera en otro vuelo.

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► Si está en el aeropuerto cuando se cancela su vuelo, Bosch aconsejó a los viajeros que vayan a ver a un agente de la puerta o al servicio de atención al cliente lo antes posible, algo que reconoce que es «mucho más fácil decirlo que hacerlo» en los aeropuertos concurridos. También puede llamar por teléfono, dijo que muchas aplicaciones de aerolíneas tienen una función de chat.

“Tienes al menos tres opciones diferentes para poder intentar resolver el mismo problema”, dijo.

El seguro de viaje puede ser útil, muy. Algunas compañías de seguros ofrecen paradas, retrasos y cancelaciones de vuelos, y compensarán a los pasajeros cuyas maletas se pierdan para que puedan comprar ropa, o reclamar dinero para pagar un hotel o comprar comida en el aeropuerto.

“Cada política es diferente, así que siga adelante y definitivamente mírela”, dijo.

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Y aunque es probable que los pasajeros que se enfrentan a retrasos o cancelaciones se sientan frustrados, Bosch también instó a tener paciencia al tratar con los agentes de la puerta de embarque u otros representantes.

“Si tienen 100 personas gritándoles y gritándoles y tú eres el único que es amable, paciente y amable con ellos, se esforzarán más para llevarte a donde quieres ir”, dijo. .

Si se cancela su vuelo y decide no volver a reservar, la aerolínea debe recuperar Cualquier porción no utilizada de su boleto por dinero en efectivo.

Esto es cierto incluso si su tarifa no es reembolsable. Si experimenta un retraso significativo, también puede tener derecho a una compensación o un reembolso.

Este artículo apareció originalmente en USA TODAY: Los viajes aéreos del 4 de julio pueden ser complicados este año:

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